Mal servicio, el asesino de empresas
Empecemos reconociendo que el mal servicio es el talón de Aquiles de la mayoría de los negocios en Sonora; lo vivimos cada día y nos quejamos de esto, pero ¿qué estamos haciendo para cambiarlo? Ésta, por desgracia, es una práctica tan común en los establecimientos donde se ofrecen productos o servicios, que pareciera que, por …