Servicio al cliente

¿Doctores de empresas?

En nuestra agencia, con frecuencia recibimos llamadas de empresarios o emprendedores que están buscando ayuda para reactivar sus negocios y recuperar a sus clientes; muchos porque quedaron afectados por la situación de pandemia que nos acontece, otros que, aunque igual que los primeros, apenas empiezan a interesarse en trabajar en su marketing y tener presencia …

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como vender por instagram

¿Cómo vender por Instagram?

Hola soy Luiana Rodríguez Márquez, diseñadora, community manager y algunos me llaman influencer. A mi no me gusta tanto ese término, me llamaría más una blogger que comparte sus ideas y lo que le gusta, una mujer emprendedora y que ama las ventas. Te dejo por acá mi Instagram por si quieres ir y darte …

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Tendencias en marketing

Tendencias en Marketing para el 2021

El entorno cambiante y la turbulencia que nos ha arrojado este 2020 nos han obligado a replantearnos y entender que el marketing, como muchas otras disciplinas, es una entidad viva que cambia radicalmente y que lo que creíamos hace unos meses funcionaba, no es ni remotamente lo que funcionará en el futuro, lo cual nos …

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Receta práctica para reactivar tu negocio

Ya tocamos anteriormente el tema del reto que ha sido para las pequeñas y medianas empresas el enfrentar esta crisis sanitaria y la importancia de la resiliencia para abordar adecuadamente esta adversidad, ahora me gustaría apoyar a tu negocio a presentarle una receta sencilla para poder reactivarse y comercializar tus productos o servicios en un …

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Retos

Los retos del asesor en tiempos de turbulencia

Aunque el día de hoy las nuevas generaciones los llaman coaches, creo que hay una significativa diferencia sobre lo que representa un asesor hoy en día. Un asesor, también llamado hace 20 años consultor, es un especialista de su disciplina, es un experimentado del entorno que rodea a la organización, experto en soluciones acertadas, lo …

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Etica

Ética en tiempos digitales

Hablar de ética en esta era digital parecería que es a destiempo, pero resulta un tema por demás relevante en un contexto donde tanto “Fake news” prolifera en la web, y considerando que actualmente convivimos cinco generaciones simultáneamente tan diferentes entre sí, donde la mitad de ellas no están habituados a este término o sencillamente, …

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Herramientas de negocios para afrontar la crisis sanitaria

A raíz del COVID-19, en el entorno empresarial nos estamos enfrentando a un sinnúmero de condiciones que debemos saber enfrentar para buscar salir lo menos afectado en el ámbito económico, social y personal. Una vez que hayamos aceptado esta nueva realidad y hayamos entendido la estrategia de supervivencia inicial que debemos afrontar para acatar la …

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Mal servicio

Mal servicio, el asesino de empresas

Empecemos reconociendo que el mal servicio es el talón de Aquiles de la mayoría de los negocios en Sonora; lo vivimos cada día y nos quejamos de esto, pero ¿qué estamos haciendo para cambiarlo? Ésta, por desgracia, es una práctica tan común en los establecimientos donde se ofrecen productos o servicios, que pareciera que, por …

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Prácticas del mejor directivo del planeta

Año con año la revista Harvard Business Review publica su ranking de los directores generales con mejor desempeño a nivel mundial. En su última publicación del 2018, la lista “sorpresivamente” nos presentó en el número 1 a Pablo Isla, Presidente actual del grupo textil Inditex, multinacional español que opera 12,000 tiendas en los cinco continentes …

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